José Hidalgo Solís
Profesor, consultor y blogger de Marketing, Emprendimiento y Estrategia
¡Para ya! Un procrastinador no puede ser un buen líder
Por: José Hidalgo Solís Procrastinar, en resumen, consiste en posponer deliberadamente tareas importantes, a pesar de tener el tiempo y la posibilidad de ejecutarlas. En un cargo de responsabilidad (supervisor, jefe, gerente o directivo) dentro de una organización esto puede ser el inicio de muchas cosas malas para el negocio.
¿Por qué tu negocio aún no supera el COVID?
Por: José Hidalgo Solís Me es común últimamente encontrarme con amigos y clientes que me indican que después del COVID su negocio nunca más volvió a recuperarse, las ventas no han vuelto a ser las mismas del 2019, los márgenes siguen bajos, la rotación de inventario no ha incrementado, los costos de las materias primas…
Herramientas del Marketing Digital
¿José una pregunta? Acotabama un participante de Maestría recientemente… ¿El marketing digital es aplicable para negocios B2B? Mi respuesta: “Definitivamente sí”. Sin importar el modelo de negocio (B2B, B2C o C2C) las herramientas del marketing digital son igual de efectivas. Ahora bien, resulta fundamental comprender porqué estas herramientas resultan tan efectivas, y es que como…
Marketing Digital: Cómo y por qué debes empezar ya!
Al levantarte una de las primeras actividades que realizas es consultar el teléfono, al acostarte justo antes de irte a dormir una de las últimas cosas que haces es interactuar otra vez con el teléfono, y qué ocurre durante el día, se estima que en promedio una persona revisa su teléfono unas 150 veces. Si…
Definiendo los Valores Corporativos
Uno de los principales inconvenientes que tiene la gestión empresarial en nuestros días, constituye el tener que afrontar una serie de circunstancia producto de colaboradores, proveedores y hasta clientes, que presentan un comportamiento muy alejado de la ética y las buenas costumbres. Por lo tanto resulta imperativo trabajar en construir una organización con una cultura…
Funnel de Ventas: del Lead a la Venta
Una de las herramientas más poderosas de la gerencia de ventas es el Funnel o Embudo de Ventas, el cual permite llevar un control de los avances que tienen los clientes potenciales, desde el primer momento en el que muestran interés hasta el instante mismo en el que realizan la compra.
¿Cómo la publicidad negativa ha aumentado la venta de cigarrillos?
Fumar puede ocasionar cáncer, apoplejía, aneurisma de la aorta, bronquitis crónica, enfisema, diabetes, osteoporosis, artritis reumatoide, catarata, empeorar los síntomas de asma, neumonía, tuberculosis, debilita la función inmunitaria, dificultad para quedar embarazada, mayor riesgo de aborto, embarazo ectópico, entre otros males.
Marketing Social y las nuevas tendencias. Caso: Disney y la obesidad infantil
En el libro Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health, Social Development, and the Environment, el autor Alan Andreasen (Profesor de Georgetown University), define al marketing social como el encargado de “promover la aceptación, modificación, rechazo o abandono del comportamiento voluntario de las personas a fin de ayudarles a mejorar su propio bienestar y…
Net Promoter Score NPS: del #ClienteSatisfecho al #CustomerOwner
La satisfacción del cliente es uno de los propósitos fundamentales de toda empresa. El contar con un alto nivel de fidelidad por parte de los clientes asegura, en gran medida, que estarán siempre predispuestos a (1) continuar haciendo negocios con nosotros, y (2) recomendarnos a sus amigos, familiares y conocidos. Esta capacidad de referenciación se…
El Ciclo de la Vaca Púrpura según Seth Godin
El experto en marketing y autor del libro Purple Cow, Seth Godin, hace una importante acotación al desarrollo de esta disciplina con el planteamiento de una “5ta P” del marketing. Más allá del producto, precio, comunicación y los canales de distribución y ventas, Seth Godin indica que todos los negocios deben desarrollar la quinta P:…
Los 10 mandamientos del Marketing 3.0 según Philip Kotler
En su libro Marketing 3.0, Philip Kotler, propone una nueva visión de gestión en la que las empresas deben pasar de dirigirse de la cabeza (1.0), al corazón (2.0) para finalmente tener como foco el alma (3.0) de los clientes. Un análisis profundo de las nuevas tendencias en diferentes mercados de todo el mundo, evidencian…
Gestión Estratégica de Marketing: la llave para superar la crisis del Covid-19
Definitivamente quienes lideramos organizaciones, indiferente del tamaño, estamos enfrentado una muy compleja situación, atravesando la crisis más importante de los últimos 100 años. No hay nada, ni de lejos, que se le parezca a la crisis económica mundial generada por el COVID-19. Sin embargo, como todo momento de adversidad en la vida, la capacidad para…
Sostenibilidad y el Valor de las Acciones: Estudios de The Economist y A.T. Kearney
En promedio 3 de cada 10 personas con las que converso tienen una visión negativa del marketing, basándose principalmente en argumentos tales como que el marketing manipula a los consumidores, los lleva a gastar más de lo que pueden y vende sueños que jamás se cristalizan. Pero nada más alejado de la realidad.
Los elementos de la Inteligencia Emocional según Daniel Goleman
Hacia el final del siglo XX mientras los especialistas iban profundizando en el conocimiento acerca de cómo opera el cerebro humano y de qué manera éste puede determinar los estados de ánimos de los individuos, se empezó a valorar las emociones con una relevancia nunca antes vista, básicamente considerando la forma que este aspecto influenciaba…
¿Por qué los colaboradores son una pieza clave en la estrategia del negocio?
Millones de empresas alrededor de todo el mundo empiezan su planificación inicial, anual o mensual con un archivo de Excel y otro de PowerPoint. En estos documentos se plasman las mejores y más retadoras metas que por lo general están relacionadas a aspectos como la utilidad neta, rentabilidad, presupuesto de ventas, cartera de clientes, market…
The Quality of our People: Armando un Equipo Ganador!!
Durante mi carrera profesional he visto, en términos generales, 3 tipos de profesionales, a quienes intentaré describir a continuación: Grupo W-1: son los profesionales que están para cambiar el mundo, para hacerlo un lugar mejor, para contribuir sin reparos con el desarrollo de la organización a la que pertenecen, están dispuestos a trabajar más sin…
The Power of the Brand
¿Cuál es la receta perfecta para preparar una hamburguesa? Pues típicamente se deben considerar una serie de ingredientes como carne molida, pan, cebolla, lechuga, tomates, etc. Sin embargo, cómo es posible de que una empresa pueda vender una hamburguesa en $4,00 y otra en la cuarta parte, es decir en $1,00. Por qué una taza…
Marketing de Contenidos: Content is Everything. Caso: Mirella Cesa
Por: José Hidalgo Solís En esta época sólo una cosa importa y eso se llama CONTENIDO!! Sin importar a lo que te dediques o en la industria en la que te estés desarrollando debes tener algo perfectamente claro y es que si quieres triunfar en la gestión de marketing y publicidad de tu empresa, debes…
Deja de vender COMMODITIES y empieza a vender EXPERIENCIAS
Por: José Hidalgo Solís Durante las sesiones de asesorías que mantengo con emprendedores que están forjando negocios Startup, algo en lo que insisto mucho es en construir una propuesta de valor que esté basada en EXPERIENCIAS. Decenas de emprendedores ven frustrados sus sueños de éxito porque al salir al mercado con su nuevo negocio, lo…
Tarde o temprano vas a quebrar
Por: José Hidalgo Solís Te tengo una mala noticia… tarde o temprano vas a quebrar!! Durante las últimas semanas en diferentes encuentros que he tenido con emprendedores, me es muy común escuchar cosas como “…pero si no funciona podríamos perder mucho dinero…”, “…capaz que no resulta y terminamos cerrando el negocio…”, “…y qué pasa si…
Que sólo te importen dos cosas: MARKETING + INNOVACIÓN
Por: José Hidalgo Solís Peter Drucker, en el libro In The Practice Of Management, escribió “sólo hay una definición válida para el propósito de un negocio: crear valor para los clientes. Por lo tanto la gestión empresarial tiene dos (y sólo dos) funciones básicas: marketing e innovación”. El rol del marketing consiste en desarrollar o…
¿Por qué están quebrando las empresas?
Un artículo publicado por Diario El Expreso el 2 de febrero del presente año titulaba que “han cerrado 40 empresas grandes” (en Ecuador). Por su parte, un artículo de El Ciudadano del 31 de agosto de 2014 señalaba que “la Superintendencia de Compañías ordenó la liquidación de 700 empresas por falta de liquidez”. Cito estos…
Gerente Comercial: Cuídate de ser un pendejo (liderazgo destructivo)
Por: José Hidalgo Solís Esta semana tuve la oportunidad de conversar con el asesor comercial de una empresa PYME en Ecuador, por razones que dentro de poco entenderán voy a cambiar su nombre, lo llamaré Jack. La conclusión de Jack es la siguiente “mi jefe es un pendejo”. En el recorrido que realizó Jack para…
¿Cómo vender intangibles? 5 recomendaciones en base a mi experiencia
Por: José Hidalgo Solís Uno de los retos de mayor complejidad como vendedor, a título personal y seguramente muchos de ustedes estarán de acuerdo conmigo, es el de vender productos intangibles como por ejemplo programas académicos, seguros, membresías, entre muchos otros. La dificultad está constituida por la carencia del soporte físico del producto que se…
Empresas Familiares: ¿Por qué Correa dice querer acabar con eso?
Después de ver y escuchar las declaraciones en las que Rafael Correa, Presidente de Ecuador, concluye “80% de las empresas tienen estructura familiar, ellos quieren mantener eso, nosotros queremos acabar con eso”, he caído en una especie de pugna interior. Mientras una parte de mí se niega a creer que el Presidente de un País…
Cuadro de Mando, Key Performance Indicator KPI y Objetivos SMART
El KPI o indicador clave de desempeño es una variable de medición empleado para conocer el nivel de cumplimiento o de rendimiento con respecto a la consecución de un objetivo. Su importancia radica en que todas las empresa a nivel mundial, tanto pequeñas como grandes, desarrollan objetivos para ser cumplidos en el corto, mediano y…
Las funciones de la administración según Peter Drucker
Peter Drucker es el padre de la administración, su aporte ha contribuido al desarrollo del management de forma considerable, de hecho, Drucker fue el primero en desarrollar estudios referentes al management, aportando con nuevas teorías y con el establecimiento de la administración como disciplina. Una de los aspectos que, a título personal, me apasionan de…
Las 3 «P» del Marketing de Servicios
La promoción y venta de intangibles, como lo son todos los servicios, constituye un verdadero reto para la gestión comercial de todas las empresas. A diferencia de los bienes físicos, los servicios no poseen un soporte tangible que pueda aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. Esto quiere decir, que cuando se compra un…
Management By Walking About MBWA
Por: José Hidalgo Solís Uno de los errores más comunes evidenciados en gerentes y directivos de empresas alrededor de todo el mundo es el de aumentar la distancia de poder entre la dirección de la empresa y la masa operativa, es decir el resto de colaboradores de la organización. Esto hasta el punto de que…
Humanizar las marcas para triunfar. Caso: United Airlines Breaks Guitars
Por: José Hidalgo Solís Durante los últimos años, varios expertos en marketing alrededor del mundo se han dedicado a enfatizar que los clientes sólo están dispuestos a hacer negocios con empresas y personas que les generan confianza. Es decir que, absolutamente nadie está dispuesto a comprarle algo a alguien que no le genera confianza. De…
Los 10 principios del management de Urwick
Por: José Hidalgo Solís A pesar de no poseer el renombre de Henry Fayol, Frederick Taylor y Peter Drucker, Lyndall Urwick ha aportado de forma considerable al desarrollo académico de la gestión empresarial. Lyndall nació en 1891 y falleció en 1983, fue reconocido como un prestigioso consultor y filósofo del management. Su gran éxito fue…
Matriz de Segmentación de la Cartera de Clientes
Por: José Hidalgo Solís La gestión de clientes es, desde mi perspectiva, una de las tareas primordiales de un empresario exitoso. Pregúntate cuánto tiempo dedicas a los clientes y encontrarás en la respuesta el porqué de tu éxito o fracaso. En las últimas décadas hemos pasado de una relación frívola y distante, a una relación…
¿Por qué fracasan los emprendedores?
Por: José Hidalgo Solís Muchos de los que leen este artículo deben estar frente a un emprendimiento, otros tendrán el sueño de tener un negocio propio, e inclusive habrá quienes hayan tenido ya la experiencia negativa de haber vivido un fracaso empresarial. Las estadísticas son escalofriantes, 9 de cada 10 emprendimiento fracasan en su fase…
Historia de Harley Davidson: datos, mitos y curiosidades
Por: José Hidalgo Solís Hablar de una empresa como Harley Davidson, es hablar de comunidad, afinidad y amor por una marca. En la historia del marketing y la administración, pocas empresas han logrado incrustarse tanto en el corazón de los clientes como lo ha hecho Harley. Con sus orígenes en 1903 en la ciudad estadounidense…
4 pilares para ser un crack del business: Marketing, Estrategia, Innovación y Emprendimiento
Por: José Hidalgo Solís Frente a una realidad actual compleja y atractiva a la vez, con clientes informados y exigentes, en mercados altamente competitivos, pero también con muchas más herramientas a la mano, el mundo de los negocios se convierte en una actividad apasionante. Varios estudios han corroborado que el 85% de las empresas fracasan…
Herramientas para triunfar en el Marketing 2.0
Por: José Hidalgo Solís Con una realidad comercial cada vez más digitalizada, sólo las empresas que sean capaces de adaptarse al mundo tecnológico serán las que triunfen en el futuro. Una gran parte de la interacción empresa-cliente se realiza en el mundo 2.0, por eso conocer, gestionar y efectivizar el marketing digital es mucho más…
¿Marketing? ¡Ustedes son los que engañan a las personas!
Por: José Hidalgo Solís En línea a lo planteado en el último artículo publicado (Ver ¿Qué es el marketing y cuál es su función dentro de la empresa? La repuesta en 4 simples pasos), en éste intentaré aclarar un comentario típico que usualmente recibimos quienes nos dedicamos al marketing. Y es que seguramente a usted mi…
¿Qué es el marketing y cuál es su función dentro de la empresa? La repuesta en 4 simples pasos
Por: José Hidalgo Solís ¿Qué es el marketing y cuál es su función dentro de la empresa? Esta es una pregunta que me han formulado en innumerables ocasiones, la última fue hace unos días, lo cual me ha llevado a escribir este artículo, en el que explicaré en cuatro sencillos pasos qué es el marketing…
¿Crecimiento? Consulta la Matriz de Ansoff
Por: José Hidalgo Solís Los directores y gerentes marketing están perennemente planteándose cómo apuntalar un crecimiento sostenible en los mercados competitivos en los que comercializan sus productos. A propósito, el reconocido gurú de la gestión estratégica, Igor Ansoff, plantea la “matriz mercado/producto” o también conocida como “vector de crecimiento”, que puede ser una herramienta muy…
A Marketing lo debemos casar con Estrategia. Caso: Dubai
Durante este tiempo conociendo y estudiando a varias empresas, he podido corroborar que existen profesionales de marketing que los podría calificar de “primer nivel”, tanto por los conocimientos como por el nivel de experiencia en el área. Sin embargo, también he visto como algunos de estos profesionales han fracasado como directores o gerentes de marketing.…
La 5ta “P” del Marketing
Por: José Hidalgo Solís Una de las herramientas más reconocidas y utilizadas en el mundo del marketing es el Marketing Mix, Mezcla de Marketing o Mix Comercial. Este concepto fue introducido por primera vez en 1960 por el Profesor Emily Jerome McCarthy en su famoso libro “Basic Marketing: a managerial approach”. McCarthy tomó un trabajo…
Los tres niveles de los productos que ofrecemos a los clientes
Al hablar de la palabra producto podemos referirnos a un sinfín de cosas: tornillos, juguetes, carros, casas, aviones, arroz, celulares, azúcar, focos, fideos, corte de cabello, shampoo, gorras, corbatas, camisetas, pantalones, una consulta médica, zapatos, un tour por el caribe, una línea telefónica, una impresora, asesoría legal, etc. Realmente todos los mencionados anteriormente son productos,…
Los 10 pecados capitales del marketing según Philip Kotler
En el presente artículo presentaré una breve reseña del libro “Los 10 pecados capitales del marketing”, escrito por el reconocido gurú de marketing Philip Kotler. En cada uno de los puntos propuestos por Kotler, se incluirá un resumen de los indicios, es decir un conjunto de señales que evidencian la existencia del pecado capital del…
#AllYouNeedIsEcuador ¿Es en serio?
Por: José Hidalgo Solís El Gobierno Nacional en Ecuador a través del Ministerio de Turismo empezó la campaña “All you need is Ecuador”, que consiste básicamente en la colocación de cada una de las 19 letras que forman la frase central de la campaña en diferentes ciudades a nivel mundial, siete de éstas en ciudades…
El cliente frente a la innovación: Curva de adopción de la innovación
Por: José Hidalgo Solís Al momento de llevar a cabo una determinada innovación por parte de la empresa, se debe tener presente que no todos los clientes reaccionarán de igual manera frente a la nueva propuesta. Esto quiere decir que una innovación va a afectar de forma diferente a clientes con características, expectativas y preferencias…
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
No es lo más recomendable confiar cien por ciento en la segmentación de mercados, además es oportuno identificar ciertas variables que puedan afectar de una u otra forma el comportamiento de los consumidores. Por: José Hidalgo Solís Pensar que todos los consumidores piensan, actúan, se expresan y toman decisiones de la misma forma es un…
Tipos de Investigación de Mercados
Con la finalidad de obtener mayor información acerca de las realidades de los clientes, la competencia y los mercados, las empresas desarrollando investigaciones, que consecuentemente son estructurales para la toma de decisiones. A lo largo de las últimas décadas millones de empresas en todo el mundo han buscado la forma de obtener información relevante, que…
Marca, logotipo, isotipo, imagotipo e isologo
Por: Cristhian Solórzano (Autor invitado) Según la RAE (Real Academia Española): – Marca: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia. – Marca de fábrica: Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente. – Marca…
¿Cómo espiar a la competencia?
Por: José Hidalgo Solís Entre los causantes de una estrategia de posicionamiento exitosa se encuentran el targeting y la diferenciación. Es decir, la elección del segmento de mercado más atractivo y el valor agregado que es posible transmitir a los clientes. Para esto es indispensable conocer cada uno de los pasos, procedimientos y acciones de…
El papel del Marketing en la Navidad
Por: José Hidalgo Solís A todos nos es familiar en esta época escuchar: “Liquidaciones”, “2×1”, “segundo producto a mitad de precio”, “compre ahora y pague desde marzo”, “difiera sus compras sin intereses”, “un mes de gracia”, “precios de locura”, “promociones imperdibles”, “no se pierda el festín navideño”; ya que estas son entre otras algunas de…
«Cada quien, desde su lugar, está obligado a contribuir con el desarrollo. Para vivir en una mejor sociedad, no cabe el egoísmo, todos juntos debemos empujar el vehículo del crecimiento sostenible»
José Hidalgo Solís
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