Por: José Hidalgo Solís
El KPI o indicador clave de desempeño es una variable de medición empleado para conocer el nivel de cumplimiento o de rendimiento con respecto a la consecución de un objetivo. Su importancia radica en que todas las empresa a nivel mundial, tanto pequeñas como grandes, desarrollan objetivos para ser cumplidos en el corto, mediano y largo plazo.
El planteamiento de objetivos puede marcar la diferencia entre obtener resultados positivos o negativos. Por ende, dedicar tiempo a elaborar los objetivos corporativos y departamentales es una de las funciones más relevantes que un líder empresarial en la actualidad tiene que gestionar.
Los objetivos deben ser SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant & Time Based. Traducido al español significa que los objetivos deben ser: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y A Tiempo. De este modo, para empezar, investigue si sus objetivos empresariales cumplen cada una de estas cinco dimensiones, de no cumplirlos, trabaje en replantearlos.
Una vez planteados y comunicados los objetivos a todos los colaboradores, se deben establecer variables de medición y control, a esto se denomina “Key Performance Indicator KPI”. El KPI será utilizado para evaluar y medir el nivel de cumplimiento que un objetivo determinado va presentando en el tiempo.
Por ejemplo, si un objetivo de mercado es: “Aumentar la participación de mercado en 2 punto al cierre del ejercicio 2016”. Los KPI utilizados para este objetivo serán: cuota de mercado, ventas de la empresa, ventas de la competencia y tamaño del mercado. De este modo se desarrollarán mediciones mensuales, trimestrales o semestrales para conocer en qué medida el objetivo se cumple, en base al desempeño mostrado por las variables en cuestión.
En el caso que se trate de un objetivo de desempeño, como por ejemplo: “Incrementar el grado de eficiencia en marketing en un 25%”, se podrían plantear más de un KPI, en este caso las variables de medición serán: grado de eficiencia en marketing, ventas, cuota de mercado, inversión en marketing de la empresa e inversión en marketing del sector. Se puede evaluar el nivel de consecución del objetivo a partir del desempeño mostrado por cada uno de los KPI.
Para llevar un mejor control del rendimiento de cada uno de los KPI, es posible elaborar y gestionar un cuadro de mando. El cuadro de mando es una matriz en la que se registra el desempeño de cada KPI, detallando un plan de contingencia que será implementado según se presente el desarrollo de cada KPI y por ende el cumplimiento del objetivo propuesto, planteando escenarios de acciones a ser tomadas según se vaya cumpliendo cada objetivo. Estaría encantado de compartir con usted un cuadro de mando en formato Excel, para que pueda utilizarlo en la gestión de su empresa, para esto es necesario que deje su correo electrónico en la sección de comentarios.
excelente informacion, podria compartirme el formato de excel rudyamilcar1997@gmail.com
Por favor me puede compartir el Cuadro de Mando? r.eliseo.rc@gmail.com
Me parece excelente si me puede compartir estaria agradecido
Por favor si me comparte el Excel del cuadro de mando integral, vfpalacios1@gmail.com , Gracias
Por favor si me compartes el Excel de los KPI’s. vfpalacios1@gmail.com , Gracias
Excelente, justo lo que necesitaba dianaecheverria@hotmail.com
Muy bueno podrias compartirlo angelomurrieta8@hotmail.com
para solicitar el cuadro de mando
Excelente soporte…. Podrías compartirme la información, anexo mi correo.
Excelente aporte, agradecería puedas compartirlo. Mi correo es Mario.cruz.cyclo@gmail.com
Saludos me gusta la propuesta del cuadro de mando integral, agradeceré si me lo puede compartir.
Excelente aporte! Gracias por su generosidad!! Dejo mi dirección de e-mail agradeciendo desde ya por el envío del cuadro de mando
Excelente, me gustaría tener ese cuadro de mando te lo agradecería mi correo es:
peque_cinti@hotmail.com
Genial aporte!!
De antemano el agradecimiento por compartirlo!! dejo mi correo para que nos hagas el favor de compartirlo: preprensa@locsa.mx
Excelente aporte.
Agradecido por compartir el Cuadro de Mando al ruiznelsona@gmail.com
Pinta muy bien
Fenomenal post y gran explicación de su aporte y utilidad en la toma de decisiones. Me encantaría probar el fichero excel. nachogineres@gmail.com
Gracias por sintetizar el cuadro de mando una herramienta vital para la toma de decisiones, espero poder utilizarlo. gracias, dejo mi correo elthonedgardo@yahoo.es
Saludos estimado Jose, quisiera contar con el cuadro de mando, mi correo es jcordero2009@hotmail.com, gracias.
Excelente explicación. Por favor me puedes enviar el archivo en excel del CMI para fines académicos, al correo: martapadillas@hotmail.com Mil gracias.
Excelente explicación. Te agradezco me envies el archivo en excel del CMI a martapadillas@hotmail.com. Mil gracias.
Excelente explicación, te agradezco me envies el archivo de excel del CMI. MIl gracias
enviamelo a claudia_capillas@yahoo.com.ar Me gustaria ver el excel y probarlo, gracias
por favor mi correo es vaz.angelica82@gmail.com
Hola excelente idea mpaulinaherrera@gmail.com
Muy buen trabajo, favor enviar a juliobucarey@hotmail.com
Muy buen trabajo, favor enviar a juliobucarey@hotmail.com
Excelente trabajo, si fueras tan amable en compartir el archivo. dante_tp26@hotmail.com
una buena herramienta, por favor si puedes enviar el archivo a mi correo: alexanderg@thedaniex.com
Hola muy interesante mi correo es ctarazonat@gmail.com
Una excelente idea. Gracias por compartir tus conocimientos. Por favor su ayuda enviando el excel a ghzsolutions.net@gmail.com
Excelente: podrias compartirlo: wilmar-alexander@hotmail.com
mi correo es kprissboutique@hotmail.com
reenviamelo juliobucarey@hotmail.com
Buena herramienta seria posible me envíen el excel
Excelente tu contribuciòn a los emprendedores Jose, muchas gracias, mi correo:
classroom727@gmail.com
saludos cordiales
Muchas gracias, me gustaría recibir su cuadro de mando, mi correo es yency_gordillo@hotmail.com
Saludos.
favor de enviar excel a mi correo joseamadob@gmail.com
Excelente propuesta, me gustaria tener ese cuadro de mando te lo agradecería mi correo es:
ronnyeladines@hotmail.com
Favor enviar excel a mi correo LREYESSANHUEZA@GMAIL.COM con el fin de estudiar más a fondo el concepto. De antemano muchas gracias.
Excelente aporte. Agredecería recubir cuadro de mando, mi correo es sergiocruzpeinado@hotmail.com
Muchas gracias por el aporte. Agredecería recibir cuadro de mando. Mi correo es sergiocruzpeinado@hotmail.com
Favor enviarme a este correo en formato excel
jorgetorrescde@gmail.com
Gracias!!
excelente podrias enviarme el formato en excel a mi correo , cesarc0108@gmail.com
Valioso aporte, favor de envar formato excel, al correo cesac0108@gmail.com
Valioso aporte, favor enviar formato excel, correo alforo2705@hotmail.com
Valioso aporte, favor enviarlo al correo alforo2705@hotmail.com
gracias
Mi correo es geromecb@gmail.com
Excelente propuesta.
Es una buena herramienta la que ofreces, muy agradecido por el aporte
Te agradezco enviar el excel para revisarlo y comentar. Saludos