Cuadro de Mando, Key Performance Indicator KPI y Objetivos SMART

Por: José Hidalgo Solís

cuadros_de_mando

El KPI o indicador clave de desempeño es una variable de medición empleado para conocer el nivel de cumplimiento o de rendimiento con respecto a la consecución de un objetivo. Su importancia radica en que todas las empresa a nivel mundial, tanto pequeñas como grandes, desarrollan objetivos para ser cumplidos en el corto, mediano y largo plazo.

El planteamiento de objetivos puede marcar la diferencia entre obtener resultados positivos o negativos. Por ende, dedicar tiempo a elaborar los objetivos corporativos y departamentales es una de las funciones más relevantes que un líder empresarial en la actualidad tiene que gestionar.

Los objetivos deben ser SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant & Time Based. Traducido al español significa que los objetivos deben ser: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y  A Tiempo. De este modo, para empezar, investigue si sus objetivos empresariales cumplen cada una de estas cinco dimensiones, de no cumplirlos, trabaje en replantearlos.

Una vez planteados y comunicados los objetivos a todos los colaboradores, se deben establecer variables de medición y control, a esto se denomina “Key Performance Indicator KPI”. El KPI será utilizado para evaluar y medir el nivel de cumplimiento que un objetivo determinado va presentando en el tiempo.

Por ejemplo, si un objetivo de mercado es: “Aumentar la participación de mercado en 2 punto al cierre del ejercicio 2016”. Los KPI utilizados para este objetivo serán: cuota de mercado, ventas de la empresa, ventas de la competencia y tamaño del mercado. De este modo se desarrollarán mediciones mensuales, trimestrales o semestrales para conocer en qué medida el objetivo se cumple, en base al desempeño mostrado por las variables en cuestión.

En el caso que se trate de un objetivo de desempeño, como por ejemplo: “Incrementar el grado de eficiencia en marketing en un 25%”, se podrían plantear más de un KPI, en este caso las variables de medición serán: grado de eficiencia en marketing, ventas, cuota de mercado, inversión en marketing de la empresa e inversión en marketing del sector. Se puede evaluar el nivel de consecución del objetivo a partir del desempeño mostrado por cada uno de los KPI.

Para llevar un mejor control del rendimiento de cada uno de los KPI, es posible elaborar y gestionar un cuadro de mando. El cuadro de mando es una matriz en la que se registra el desempeño de cada KPI, detallando un plan de contingencia que será implementado según se presente el desarrollo de cada KPI y por ende el cumplimiento del objetivo propuesto, planteando escenarios de acciones a ser tomadas según se vaya cumpliendo cada objetivo. Estaría encantado de compartir con usted un cuadro de mando en formato Excel, para que pueda utilizarlo en la gestión de su empresa, para esto es necesario que deje su correo electrónico en la sección de comentarios.

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41 respuestas a Cuadro de Mando, Key Performance Indicator KPI y Objetivos SMART

  1. Santiago Viteri dijo:

    Te agradezco enviar el excel para revisarlo y comentar. Saludos

  2. jeromecb dijo:

    Es una buena herramienta la que ofreces, muy agradecido por el aporte

  3. jeromecb dijo:

    Excelente propuesta.

  4. Anónimo dijo:

    Valioso aporte, favor enviarlo al correo alforo2705@hotmail.com

  5. Anónimo dijo:

    Valioso aporte, favor enviar formato excel, correo alforo2705@hotmail.com

  6. Anónimo dijo:

    Valioso aporte, favor de envar formato excel, al correo cesac0108@gmail.com

  7. ing.cesar dijo:

    excelente podrias enviarme el formato en excel a mi correo , cesarc0108@gmail.com

  8. Jorge dijo:

    Favor enviarme a este correo en formato excel
    jorgetorrescde@gmail.com
    Gracias!!

  9. Anónimo dijo:

    Muchas gracias por el aporte. Agredecería recibir cuadro de mando. Mi correo es sergiocruzpeinado@hotmail.com

  10. Sergio dijo:

    Excelente aporte. Agredecería recubir cuadro de mando, mi correo es sergiocruzpeinado@hotmail.com

  11. Leandro dijo:

    Favor enviar excel a mi correo LREYESSANHUEZA@GMAIL.COM con el fin de estudiar más a fondo el concepto. De antemano muchas gracias.

  12. Anónimo dijo:

    Excelente propuesta, me gustaria tener ese cuadro de mando te lo agradecería mi correo es:
    ronnyeladines@hotmail.com

  13. Jose Miguel dijo:

    favor de enviar excel a mi correo joseamadob@gmail.com

  14. Yency dijo:

    Muchas gracias, me gustaría recibir su cuadro de mando, mi correo es yency_gordillo@hotmail.com
    Saludos.

  15. Excelente tu contribuciòn a los emprendedores Jose, muchas gracias, mi correo:
    classroom727@gmail.com
    saludos cordiales

  16. Daniel Jiménez dijo:

    Buena herramienta seria posible me envíen el excel

  17. Wilmar Alexander Morales Corredor dijo:

    Excelente: podrias compartirlo: wilmar-alexander@hotmail.com

  18. Viviana dijo:

    Una excelente idea. Gracias por compartir tus conocimientos. Por favor su ayuda enviando el excel a ghzsolutions.net@gmail.com

  19. Cesar dijo:

    Hola muy interesante mi correo es ctarazonat@gmail.com

  20. Anónimo dijo:

    una buena herramienta, por favor si puedes enviar el archivo a mi correo: alexanderg@thedaniex.com

  21. Anónimo dijo:

    Excelente trabajo, si fueras tan amable en compartir el archivo. dante_tp26@hotmail.com

  22. Anónimo dijo:

    Muy buen trabajo, favor enviar a juliobucarey@hotmail.com

  23. Julio dijo:

    Muy buen trabajo, favor enviar a juliobucarey@hotmail.com

  24. paulina herrera dijo:

    Hola excelente idea mpaulinaherrera@gmail.com

  25. Angelica dijo:

    por favor mi correo es vaz.angelica82@gmail.com

  26. enviamelo a claudia_capillas@yahoo.com.ar Me gustaria ver el excel y probarlo, gracias

  27. MARTHA GINETH P dijo:

    Excelente explicación, te agradezco me envies el archivo de excel del CMI. MIl gracias

  28. MARTHA GINETH P dijo:

    Excelente explicación. Te agradezco me envies el archivo en excel del CMI a martapadillas@hotmail.com. Mil gracias.

  29. Excelente explicación. Por favor me puedes enviar el archivo en excel del CMI para fines académicos, al correo: martapadillas@hotmail.com Mil gracias.

  30. Anónimo dijo:

    Saludos estimado Jose, quisiera contar con el cuadro de mando, mi correo es jcordero2009@hotmail.com, gracias.

  31. Elthon Anhuamán dijo:

    Gracias por sintetizar el cuadro de mando una herramienta vital para la toma de decisiones, espero poder utilizarlo. gracias, dejo mi correo elthonedgardo@yahoo.es

  32. Anónimo dijo:

    Fenomenal post y gran explicación de su aporte y utilidad en la toma de decisiones. Me encantaría probar el fichero excel. nachogineres@gmail.com

  33. Joseba dijo:

    Pinta muy bien

  34. Nelson dijo:

    Excelente aporte.

    Agradecido por compartir el Cuadro de Mando al ruiznelsona@gmail.com

  35. Anónimo dijo:

    Genial aporte!!
    De antemano el agradecimiento por compartirlo!! dejo mi correo para que nos hagas el favor de compartirlo: preprensa@locsa.mx

  36. Cintia dijo:

    Excelente, me gustaría tener ese cuadro de mando te lo agradecería mi correo es:
    peque_cinti@hotmail.com

  37. Marcelo dijo:

    Excelente aporte! Gracias por su generosidad!! Dejo mi dirección de e-mail agradeciendo desde ya por el envío del cuadro de mando

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