Net Promoter Score NPS: del #ClienteSatisfecho al #CustomerOwner

La satisfacción del cliente es uno de los propósitos fundamentales de toda empresa. El contar con un alto nivel de fidelidad por parte de los clientes asegura, en gran medida, que estarán siempre predispuestos a (1) continuar haciendo negocios con nosotros, y (2) recomendarnos a sus amigos, familiares y conocidos. Esta capacidad de referenciación seSigue leyendo “Net Promoter Score NPS: del #ClienteSatisfecho al #CustomerOwner”